🤖 yzj-reply 运维管理

备份包含：知识库文件、配置文件、最近30天运行日志

1. 将停止你的机器人服务
2. 删除你的 Cookie、API Key 等所有敏感信息
3. 删除你的知识库、配置、监控群组数据
4. 删除你的运行日志
以上操作不可恢复，请确认已经备份需要的数据。

📊 Excel 格式（推荐）

导出：点击「导出 Excel」下载 .xlsx 文件，列结构如下：

|   A   |   B   |
| 问题  | 答案  |  ← 表头（可省略）
| 物料怎么领用？ | 找 XXX 申请... |
| 7月份活动？  | 云之家AI体验周 |

导入：点击「导入 Excel」选择 .xlsx 文件。Bot 只读取 A 列和 B 列（A=问题，B=答案），其他列会被忽略并在导入时提示您。导入时可选择「追加」（保留现有内容，在末尾添加）或「替换」（清空现有内容，仅保留 Excel 中的条目）。

从 Excel 整理数据：按上述列结构在 Excel 里维护您的问答，导出 → 在 Excel 里修改 → 再导入即可，方便批量编辑。

📝 Markdown 格式

导出：点击「导出 MD」会将当前所有 Q/A 条目下载为 .md 文件，格式如下：

## Q: 问题1
A: 回答1（可多行）

## Q: 问题2
A: 回答2（可多行）

导入：点击「导入 MD」可选择 .md 或 .txt 文件。

导入模式：可选择「追加」或「替换」。

📁 文件命名建议

建议使用 free-<主题>.md 格式，例如：

free-product-guide.md       # 产品指南
free-faq-collection.md      # FAQ 汇总
free-terminology.md         # 术语表
free-company-culture.md     # 企业文化资料

📝 文档内容建议

Markdown 格式最佳，结构越清晰 Bot 查找越准。建议：

• 使用 # / ## 标题划分章节
• 关键术语加粗（如：**金蝶云·星空**）
• 复杂表格用 Markdown 表格语法
• 避免大段落堆叠（>500 字符建议拆段）

⚙️ Bot 加载逻辑

Bot 启动时会扫描知识库目录（kb/）下的所有 free-*.md 文件。

匹配路径：

1. 用户提问 → Q/A 索引判断（准确匹配）
2. 未命中 → 进入自由文档通道（LLM 读取全文查找）
3. 自由文档中找到答案 → 返回
4. 未找到 → 返回兜底提示

💡 只需上传，无需重启 Bot —— Bot 下次轮询时会自动重新加载知识库。

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